嘉多网养老金融④丨上海银行以金融之力点亮老年群体美好生活

编者按

为贯彻落实中央金融工作会议精神，充分发挥金融服务在推动银发经济高质量发展中的积极作用，在上海市金融工会工作委员会指导下，上海市银行同业公会于2025年6月至9月组织开展2025年度养老金融服务专项竞赛，评选并表彰一批助力老年友好型社会建设、适老化服务突出的优秀案例及单位。

上海金融官微联合上海银行同业官微选登部分优秀案例，旨在以典范引领凝聚行业合力，进一步扩大养老金融服务社会效应、传播行业优秀实践经验，让金融暖意惠及更多老年群体，共同书写上海养老金融高质量发展大文章。

上海银行全面启动促银发消费系列活动

以金融之力点亮老年群体美好生活

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为落实上海市政府关于促进银发消费政策要求，上海银行紧扣“积极培育银发消费市场、构建老年友好型消费环境”的部署，聚焦老年群体发布“促进银发消费”行动方案，以金融之力点亮老年群体的美好生活，助力上海打造多元化银发消费市场新格局。

八大场景解锁银龄消费新体验：聚焦老年群体需求，通过消费场景搭建、专属产品创新、服务体验优化、支付安全保障等，全方位满足老年群体多元化消费服务需求。

在“食”方面，推出有食惠“乐龄助餐”惠民活动。全市对接180余家社区食堂，扩大银发族用餐实惠。联合大富贵、第一食品商店、光明邨大酒店、凯司令、新雅粤菜馆、乔家栅、山林大红、真老大房等沪上老字号，绘制美食地图、推出支付立减。截止9月末已吸引3万余人次乐享实惠。

在“住”方面，推进住好家“乐享之家”焕新计划。联合好美家在网点建设适老化改造样板间并推出家装分期活动。通过“金融+养老”场景融合，推动适老化消费从“被动需求”向“主动选择”转变。样板间揭牌当日即有30名居民报名参加体验活动；并纳入“2025年政府开放月”适老化改造样板间体验点，联合区民政、街道月均接待2000人次周边居民现场体验、政策及方案讲解。

在“行”方面，开展乐出行“出行无忧”智慧畅行，提供公交地铁乘车优惠活动，携手上汽集团享道出行，升级适老智慧出行服务并配套打车优惠券包。已有近1万位客户“尝鲜”无忧出行服务。

在“娱”方面，启动娱乐汇“欢乐时光”悦享计划，年内将结合敬老月、重阳、新春等传统节日，继续为老年群体推出公益专场戏曲、交响乐等文化艺术演出活动，预计将覆盖老年市民超2000人次。

另外，放心游“乐游拾光”贴心服务，关注适老“银发旅游”专线及体验活动。康乐馨“活力乐龄”健康行动，开展“适老康体用品购物节”，推出“家庭医生”健康服务体验。乐龄卡“尊享无忧”增值服务，打造刷卡权益与月月减活动。安心付“简捷安心”护航行动，以安全、便捷、高效的适老移动支付产品，帮助老人跨越数字鸿沟。

建立银发生态圈合作联盟：上海银行整合各类养老资源，与百联好美家、太平洋人寿、上汽集团享道出行、携程“老友会”、五分之一等合作伙伴建立“促进银发消费”合作机构联盟，多方携手共促银发消费生态圈建设。

建立银发消费宣传点，赋能社区服务“最后一公里”：在全市“美好生活工作室”开展促消费宣传服务，作为行动方案深入社区、服务老年客户的前沿阵地。聘请老年人志愿者担任“促进银发消费”行动方案推广大使，通过老人教老人的方式助力同龄人了解政策、享受便利、提升生活品质。

创新性方面，首次聚焦银发客群发布专项行动方案；实用性方面，通过银发客群的高频、高需生活需求搭建消费场景；方案成熟度方面，方案包含消费场景搭建、专属产品创新、服务体验优化、支付安全保障等维度考量；推广价值上，方案紧扣当前促银发消费的政策导向、也符合老年客户对于银发消费的需求向往；风险控制上，活动通过成熟的银联、微信等交易渠道开展，风险可控。

（本案例荣获2025年度养老金融服务专项竞赛“优秀案例”评选一等奖）

本文来源：上海银行同业

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